J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

S! Auto

สนับสนุนเนื้อหา

     สถาบันวิจัย J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์แมสที่มีบริการหลังการขายดีที่สุดในไทย พบว่า 'โตโยต้า' ยังคงครองอันดับ 1 เป็นครั้งที่ 9 ในรอบ 10 ปี

img_0457

     ผลการสำรวจ J.D. Power 2017 Thailand Customer Service Index (CSI) Study เผยให้เห็นว่า 'โตโยต้า' สามารถครองอันดับสูงสุดต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 ด้วยคะแนน 879 คะแนน จากคะแนนเต็มทั้งหมด 1,000 คะแนน ทิ้งห่างคู่แข่งอย่าง 'ฮอนด้า' อยู่ถึง 15 คะแนน อยู่ที่ 864 คะแนน ตามด้วย 'มิตซูบิชิ' อยู่ที่ 863 คะแนน และ 'อีซูซุ' อยู่ที่ 862 คะแนน ทั้งนี้ ค่าเฉลี่ยของตลาดโดยรวมอยู่ที่ 866 คะแนน และมีเพียงโตโยต้าเท่านั้นที่มีคะแนนเหนือค่าเฉลี่ยดังกล่าว

     อย่างไรก็ดี ระดับความพึงพอใจของรถยนต์ทุกค่าย ยกเว้นซูซูกิและเฟชโรเลต ลดต่ำลงเมื่อเทียบกับปี 2559

244

     การวิจัยดังกล่าวประกอบด้วย 5 ปัจจัยหลัก ได้แก่ คุณภาพงานบริการ (29%),การเริ่มต้นให้บริการ (26%),การรับรถคืน (18%),ที่ปรึกษาด้านบริการ (15%) และสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์บริการ (12%) โดยสอบถามข้อมูลจากเจ้าของรถจำนวน 2,770 ราย ที่ซื้อรถยนต์ระหว่างเดือนมกราคม 2558 ไปจนถึงเดือนพฤษภาคม 2559 และเข้าศูนย์บริการในช่วงเดือน กรกฎาคม 2559 ถึงเดือนพฤษภาคม 2560

 

10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดปี 2560 ได้แก่ (คะแนนเต็ม 1,000 คะแนน)

  1. โตโยต้า - 879
  2. ฮอนด้า - 864
  3. มิตซูบิชิ - 863
  4. อีซูซุ - 862
  5. มาสด้า - 860
  6. ซูซูกิ - 859
  7. เอ็มจี - 853
  8. นิสสัน - 852
  9. เชฟโรเลต - 846
  10. ฟอร์ด - 840

 

Advertisement Replay Ad

ขอขอบคุณ

ข้อมูล : J.D. Power

เปิดตัว GR แบรนด์รถสปอร์ตน้องใหม่จากค่าย Toyota

เปิดตัว GR แบรนด์รถสปอร์ตน้องใหม่จากค่าย Toyota

ที่ปัดน้ำฝน ‘ไร้โครง’ ไม่ใช่แค่เท่..! แต่ยังเพิ่มความปลอดภัย

ที่ปัดน้ำฝน ‘ไร้โครง’ ไม่ใช่แค่เท่..! แต่ยังเพิ่มความปลอดภัย

Toyota Camry 2018 ใหม่ เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้วที่ประเทศจีน

Toyota Camry 2018 ใหม่ เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้วที่ประเทศจีน

Toyota Innova X ใหม่ รุ่นท็อปพิเศษเปิดตัวที่มาเลเซีย

Toyota Innova X ใหม่ รุ่นท็อปพิเศษเปิดตัวที่มาเลเซีย

10 บิ๊กไบค์ตัวแรง น่าจับตามองที่สุดในปี 2017

10 บิ๊กไบค์ตัวแรง น่าจับตามองที่สุดในปี 2017

Lexus CT200h 2017 ไมเนอร์เชนจ์ใหม่ ราคาเริ่ม 1.999 ล้านบาท

Lexus CT200h 2017 ไมเนอร์เชนจ์ใหม่ ราคาเริ่ม 1.999 ล้านบาท

เทียบสเป็ค Toyota Yaris 2017 และ Mazda2 2017 อ็อพชั่นใครแน่นกว่ากัน?

เทียบสเป็ค Toyota Yaris 2017 และ Mazda2 2017 อ็อพชั่นใครแน่นกว่ากัน?

ทำประกันระบุชื่อผู้ขับขี่ แต่คนขับชนไม่มีชื่อ เคลมได้หรือไม่?

ทำประกันระบุชื่อผู้ขับขี่ แต่คนขับชนไม่มีชื่อ เคลมได้หรือไม่?

Honda Civic Type R 2017 มีเวอร์ชั่นเครื่องตัดหญ้าด้วย..!

Honda Civic Type R 2017 มีเวอร์ชั่นเครื่องตัดหญ้าด้วย..!

เสื่อมหนัก! มอเตอร์โชว์จีนนำเด็ก 4 ขวบนุ่งบิกีนี่สวมบทพริตตี้

เสื่อมหนัก! มอเตอร์โชว์จีนนำเด็ก 4 ขวบนุ่งบิกีนี่สวมบทพริตตี้

Toyota Yaris GRMN 2017 ใหม่ ขายจริงแล้วที่อังกฤษ ราคา 1.18 ล้านบาท

Toyota Yaris GRMN 2017 ใหม่ ขายจริงแล้วที่อังกฤษ ราคา 1.18 ล้านบาท

เผยชุดแต่ง Toyota Yaris 2017 ใหม่ เน้นดีไซน์สไตล์ครอสโอเวอร์

เผยชุดแต่ง Toyota Yaris 2017 ใหม่ เน้นดีไซน์สไตล์ครอสโอเวอร์

TomTom เผย 10 อันดับเมืองรถติดสุดในโลก 'กรุงเทพ' รั้งอันดับที่ 2

TomTom เผย 10 อันดับเมืองรถติดสุดในโลก 'กรุงเทพ' รั้งอันดับที่ 2

แกะสเป็ค Toyota Yaris 2017 ทุกรุ่นย่อย มีอะไรเพิ่มขึ้นบ้าง?

แกะสเป็ค Toyota Yaris 2017 ทุกรุ่นย่อย มีอะไรเพิ่มขึ้นบ้าง?

Mazda CX-8 2017 ใหม่ เอสยูวี 7 ที่นั่งเปิดตัวที่ญี่ปุ่น ราคา 9.6 แสนบาท

Mazda CX-8 2017 ใหม่ เอสยูวี 7 ที่นั่งเปิดตัวที่ญี่ปุ่น ราคา 9.6 แสนบาท

Toyota Yaris 2017 รุ่นปรับปรุงโฉมใหม่ เคาะราคารุ่นท็อป 609,000 บาท

Toyota Yaris 2017 รุ่นปรับปรุงโฉมใหม่ เคาะราคารุ่นท็อป 609,000 บาท

BMW 7-Series Edition 40 Jahre ใหม่ รุ่นพิเศษฉลองครบรอบ 40 ปี จำกัดเพียง 200 คัน

BMW 7-Series Edition 40 Jahre ใหม่ รุ่นพิเศษฉลองครบรอบ 40 ปี จำกัดเพียง 200 คัน

Exeed TX 2018 ใหม่ แบรนด์จีนน้องใหม่จากค่าย 'Chery' ส่งเอสยูวีลุยตลาดยุโรป

Exeed TX 2018 ใหม่ แบรนด์จีนน้องใหม่จากค่าย 'Chery' ส่งเอสยูวีลุยตลาดยุโรป

Toyota Hilux Invincible 50 2018 ใหม่ ฉลองไฮลักซ์ครบ 50 ปี เผยโฉมที่แฟรงค์เฟิร์ต

Toyota Hilux Invincible 50 2018 ใหม่ ฉลองไฮลักซ์ครบ 50 ปี เผยโฉมที่แฟรงค์เฟิร์ต

Audi A5 Coupe 2017 ใหม่ นำเข้าทั้งคัน ราคา 3,299,000 บาท

Audi A5 Coupe 2017 ใหม่ นำเข้าทั้งคัน ราคา 3,299,000 บาท

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์