J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

S! Auto

สนับสนุนเนื้อหา

     สถาบันวิจัย J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์แมสที่มีบริการหลังการขายดีที่สุดในไทย พบว่า 'โตโยต้า' ยังคงครองอันดับ 1 เป็นครั้งที่ 9 ในรอบ 10 ปี

img_0457

     ผลการสำรวจ J.D. Power 2017 Thailand Customer Service Index (CSI) Study เผยให้เห็นว่า 'โตโยต้า' สามารถครองอันดับสูงสุดต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 ด้วยคะแนน 879 คะแนน จากคะแนนเต็มทั้งหมด 1,000 คะแนน ทิ้งห่างคู่แข่งอย่าง 'ฮอนด้า' อยู่ถึง 15 คะแนน อยู่ที่ 864 คะแนน ตามด้วย 'มิตซูบิชิ' อยู่ที่ 863 คะแนน และ 'อีซูซุ' อยู่ที่ 862 คะแนน ทั้งนี้ ค่าเฉลี่ยของตลาดโดยรวมอยู่ที่ 866 คะแนน และมีเพียงโตโยต้าเท่านั้นที่มีคะแนนเหนือค่าเฉลี่ยดังกล่าว

     อย่างไรก็ดี ระดับความพึงพอใจของรถยนต์ทุกค่าย ยกเว้นซูซูกิและเฟชโรเลต ลดต่ำลงเมื่อเทียบกับปี 2559

244

     การวิจัยดังกล่าวประกอบด้วย 5 ปัจจัยหลัก ได้แก่ คุณภาพงานบริการ (29%),การเริ่มต้นให้บริการ (26%),การรับรถคืน (18%),ที่ปรึกษาด้านบริการ (15%) และสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์บริการ (12%) โดยสอบถามข้อมูลจากเจ้าของรถจำนวน 2,770 ราย ที่ซื้อรถยนต์ระหว่างเดือนมกราคม 2558 ไปจนถึงเดือนพฤษภาคม 2559 และเข้าศูนย์บริการในช่วงเดือน กรกฎาคม 2559 ถึงเดือนพฤษภาคม 2560

 

10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดปี 2560 ได้แก่ (คะแนนเต็ม 1,000 คะแนน)

  1. โตโยต้า - 879
  2. ฮอนด้า - 864
  3. มิตซูบิชิ - 863
  4. อีซูซุ - 862
  5. มาสด้า - 860
  6. ซูซูกิ - 859
  7. เอ็มจี - 853
  8. นิสสัน - 852
  9. เชฟโรเลต - 846
  10. ฟอร์ด - 840

 

Advertisement Replay Ad

ขอขอบคุณ

ข้อมูล : J.D. Power

Audi A4 Avant Black Edition 2018 ใหม่ เคาะราคา 3,249,000 บาท

Audi A4 Avant Black Edition 2018 ใหม่ เคาะราคา 3,249,000 บาท

Lexus LS 2018 ใหม่ เปิดตัวแล้วในไทย ราคาเริ่มต้น 11,530,000 บาท

Lexus LS 2018 ใหม่ เปิดตัวแล้วในไทย ราคาเริ่มต้น 11,530,000 บาท

โปรโมชั่นรถใหม่ป้ายแดงประจำเดือนพฤศจิกายน 2560

โปรโมชั่นรถใหม่ป้ายแดงประจำเดือนพฤศจิกายน 2560

มินิ ประเทศไทย เผยโฉม มินิ จอห์น คูเปอร์ เวิร์คส์ คันทรีแมน ใหม่ ส่งตรงความแรงจากสนามแข่งสู่ท้องถนน

มินิ ประเทศไทย เผยโฉม มินิ จอห์น คูเปอร์ เวิร์คส์ คันทรีแมน ใหม่ ส่งตรงความแรงจากสนามแข่งสู่ท้องถนน

Yamaha x a day ชวนวัยรุ่นยุคใหม่มาประชันความเจ๋ง ประลองไอเดียในแคมเปญ“Yamaha T-SHIRT Design Contest”

Yamaha x a day ชวนวัยรุ่นยุคใหม่มาประชันความเจ๋ง ประลองไอเดียในแคมเปญ“Yamaha T-SHIRT Design Contest”

Toyota C-HR LED Edition 2018 ใหม่ เริ่มวางจำหน่ายที่ญี่ปุ่น ราคา 740,000 บาท

Toyota C-HR LED Edition 2018 ใหม่ เริ่มวางจำหน่ายที่ญี่ปุ่น ราคา 740,000 บาท

Nissan Leaf 2018 ใหม่ เตรียมเปิดตัวในไทยที่งานมอเตอร์เอ็กซ์โป

Nissan Leaf 2018 ใหม่ เตรียมเปิดตัวในไทยที่งานมอเตอร์เอ็กซ์โป

เผยโฉม “รถแข่งอายุ 104 ปี” ราคา 236 ล้าน!

เผยโฉม “รถแข่งอายุ 104 ปี” ราคา 236 ล้าน!

ยลโฉม Toyota C-HR 2018 สีแดง Red Pearl ก่อนเปิดตัวในไทยปลายเดือนนี้

ยลโฉม Toyota C-HR 2018 สีแดง Red Pearl ก่อนเปิดตัวในไทยปลายเดือนนี้

Mercedes-Benz CLS 2018 ใหม่ เผยภาพทีเซอร์ก่อนเปิดตัวปลายเดือนนี้

Mercedes-Benz CLS 2018 ใหม่ เผยภาพทีเซอร์ก่อนเปิดตัวปลายเดือนนี้

ยลโฉม “ลัมโบร์กินี่” รุ่นพระสันตะปาปา

ยลโฉม “ลัมโบร์กินี่” รุ่นพระสันตะปาปา

Tesla เผยภาพทีเซอร์รถกระบะขุมพลังไฟฟ้าใหม่ล่าสุด

Tesla เผยภาพทีเซอร์รถกระบะขุมพลังไฟฟ้าใหม่ล่าสุด

MG6 Plug-in Hybrid 2018 ใหม่ รถพลังงานไฮบริดรุ่นแรกเตรียมขายจริงที่จีน

MG6 Plug-in Hybrid 2018 ใหม่ รถพลังงานไฮบริดรุ่นแรกเตรียมขายจริงที่จีน

BMW X3 xDrive 20d 2018 ใหม่ เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว ราคา 3,699,000 บาท

BMW X3 xDrive 20d 2018 ใหม่ เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว ราคา 3,699,000 บาท

MINI JCW Countryman 2018 ใหม่ เตรียมเปิดตัวที่งานมอเตอร์เอ็กซ์โป

MINI JCW Countryman 2018 ใหม่ เตรียมเปิดตัวที่งานมอเตอร์เอ็กซ์โป

Mitsubishi Triton Athlete 2018 ใหม่ เผยทีเซอร์ก่อนเปิดตัวจริงที่มอเตอร์เอ็กซ์โป

Mitsubishi Triton Athlete 2018 ใหม่ เผยทีเซอร์ก่อนเปิดตัวจริงที่มอเตอร์เอ็กซ์โป

MG ZS 2018 ใหม่ พร้อมเครื่องยนต์เบนซิน 1.5 ลิตร ราคาตัวท็อปเพียง 789,000 บาท

MG ZS 2018 ใหม่ พร้อมเครื่องยนต์เบนซิน 1.5 ลิตร ราคาตัวท็อปเพียง 789,000 บาท

Toyota Hilux Revo Rocco 2018 ใหม่ รุ่นพิเศษพร้อมชุดแต่ง ราคารุ่นท็อป 1,189,000 บาท

Toyota Hilux Revo Rocco 2018 ใหม่ รุ่นพิเศษพร้อมชุดแต่ง ราคารุ่นท็อป 1,189,000 บาท

Toyota Hilux Revo 2018 ไมเนอร์เชนจ์ใหม่ เคาะราคารุ่นท็อป 1,199,000 บาท

Toyota Hilux Revo 2018 ไมเนอร์เชนจ์ใหม่ เคาะราคารุ่นท็อป 1,199,000 บาท

เปิดสเป็ค Mazda CX-5 2018 ใหม่ ทั้ง 5 รุ่นย่อย รุ่นไหนน่าซื้อที่สุด?

เปิดสเป็ค Mazda CX-5 2018 ใหม่ ทั้ง 5 รุ่นย่อย รุ่นไหนน่าซื้อที่สุด?

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์