10 อันดับยี่ห้อรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทยปี 2017

     สถาบันวิจัย J.D. Power เผยอันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทยประจำปี 2017 พบว่า 'อีซูซุ' นำโด่งเป็นอันดับที่ 1

     ผลการศึกษาค่ายรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทยโดยเจ.ดี.พาวเวอร์ (J.D. Power 2017 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study) ระบุว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจเลือกรถยนต์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งได้ดีที่สุด คือ โปรโมชั่นและราคาจำหน่าย โดยคิดเป็นสัดส่วนสูงสุดอยู่ที่ 27% ของปัจจัยทั้งหมด ซึ่งลูกค้ากว่า 44% มีการต่อรองราคาเพื่อให้จ่ายเงินน้อยที่สุด ซึ่งลูกค้าจำนวน 66% ก็ได้รับส่วนลดหรือของแถมตามที่ต้องการ

     การศึกษาดังกล่าวเก็บข้อมูลจากเจ้าของรถยนต์จำนวน 2,458 คน ที่ซื้อรถระหว่างเดือนสิงหาคม 2559 และเดือนเมษายน 2560 โดยมีการสำรวจใน 6 หัวข้อประกอบด้วย ขั้นตอนการส่งมอบ, สิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์บริการ, การเข้าหาของพนักงานขาย, โปรโมชั่น, ระยะเวลาส่งมอบ และตัวพนักงานขายเอง

     ทั้งนี้ 'อีซูซุ' สามารถทำคะแนนรวมได้ดีที่สุดติดต่อกันเป็นปีที่ 3 แล้ว ด้วยคะแนนรวมอยู่ที่ 832 คะแนน โดยลูกค้าระบุว่าอีซูซุมีความโดดเด่นในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์บริการ, โปรโมชั่น, พนักงานขายและระยะเวลาส่งมอบ ขณะที่ 'มาสด้า' ตามมาเป็นอันดับที่ 2 ด้วยคะแนน 827 คะแนน มีจุดเด่นอยู่ที่การเข้าหาของพนักงานขายและระยะเวลาส่งมอบ ส่วน 'โตโยต้า' รองลงมาเป็นอันดับที่ 3 ด้วยคะแนน 824 คะแนน และ 'ซูซูกิ' อยู่ในอับดับที่ 4 ซึ่งทั้งหมดอยู่ในเกณฑ์สูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดทั้งหมด

10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทยปี 2017 มีดังนี้

1. Isuzu - 832
2. Mazda - 827
3. Toyota - 824
4. Suzuki - 823
5. Chevrolet - 821
6. Honda - 820
7. MG - 819
8. Mitsubishi - 818
9. Nissan - 817
10. Ford - 799