J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดในไทย 2560

S! Auto

สนับสนุนเนื้อหา

     สถาบันวิจัย J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์แมสที่มีบริการหลังการขายดีที่สุดในไทย พบว่า 'โตโยต้า' ยังคงครองอันดับ 1 เป็นครั้งที่ 9 ในรอบ 10 ปี

img_0457

     ผลการสำรวจ J.D. Power 2017 Thailand Customer Service Index (CSI) Study เผยให้เห็นว่า 'โตโยต้า' สามารถครองอันดับสูงสุดต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 ด้วยคะแนน 879 คะแนน จากคะแนนเต็มทั้งหมด 1,000 คะแนน ทิ้งห่างคู่แข่งอย่าง 'ฮอนด้า' อยู่ถึง 15 คะแนน อยู่ที่ 864 คะแนน ตามด้วย 'มิตซูบิชิ' อยู่ที่ 863 คะแนน และ 'อีซูซุ' อยู่ที่ 862 คะแนน ทั้งนี้ ค่าเฉลี่ยของตลาดโดยรวมอยู่ที่ 866 คะแนน และมีเพียงโตโยต้าเท่านั้นที่มีคะแนนเหนือค่าเฉลี่ยดังกล่าว

     อย่างไรก็ดี ระดับความพึงพอใจของรถยนต์ทุกค่าย ยกเว้นซูซูกิและเฟชโรเลต ลดต่ำลงเมื่อเทียบกับปี 2559

244

     การวิจัยดังกล่าวประกอบด้วย 5 ปัจจัยหลัก ได้แก่ คุณภาพงานบริการ (29%),การเริ่มต้นให้บริการ (26%),การรับรถคืน (18%),ที่ปรึกษาด้านบริการ (15%) และสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์บริการ (12%) โดยสอบถามข้อมูลจากเจ้าของรถจำนวน 2,770 ราย ที่ซื้อรถยนต์ระหว่างเดือนมกราคม 2558 ไปจนถึงเดือนพฤษภาคม 2559 และเข้าศูนย์บริการในช่วงเดือน กรกฎาคม 2559 ถึงเดือนพฤษภาคม 2560

 

10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการหลังการขายดีสุดปี 2560 ได้แก่ (คะแนนเต็ม 1,000 คะแนน)

  1. โตโยต้า - 879
  2. ฮอนด้า - 864
  3. มิตซูบิชิ - 863
  4. อีซูซุ - 862
  5. มาสด้า - 860
  6. ซูซูกิ - 859
  7. เอ็มจี - 853
  8. นิสสัน - 852
  9. เชฟโรเลต - 846
  10. ฟอร์ด - 840

 

Advertisement Replay Ad

ขอขอบคุณ

ข้อมูล : J.D. Power

เทียบอ็อพชั่น Toyota C-HR 2018 ใหม่ ทั้ง 4 รุ่นย่อย รุ่นไหนคุ้มที่สุด?

เทียบอ็อพชั่น Toyota C-HR 2018 ใหม่ ทั้ง 4 รุ่นย่อย รุ่นไหนคุ้มที่สุด?

Ferrari 488 Pista 2018 ใหม่ ม้าตัวแรงพร้อมลงสนามเผยโฉมอย่างเป็นทางการแล้ว

Ferrari 488 Pista 2018 ใหม่ ม้าตัวแรงพร้อมลงสนามเผยโฉมอย่างเป็นทางการแล้ว

ทาสแมวฟังให้ดี! เผย 5 จุดในรถที่น้องเหมียวชอบไปนอน มีตรงไหนบ้าง?

ทาสแมวฟังให้ดี! เผย 5 จุดในรถที่น้องเหมียวชอบไปนอน มีตรงไหนบ้าง?

หลุด Mercedes-Benz A-Class Sedan 2018 ใหม่ ก่อนเปิดตัวจริงที่จีน

หลุด Mercedes-Benz A-Class Sedan 2018 ใหม่ ก่อนเปิดตัวจริงที่จีน

'วอลโว่ทรัคส์' โตสวนกระแส 5% ขณะที่ตลาดรถบรรทุกใหญ่ปี 2560 ติดลบ 6.3%

'วอลโว่ทรัคส์' โตสวนกระแส 5% ขณะที่ตลาดรถบรรทุกใหญ่ปี 2560 ติดลบ 6.3%

Mitsubishi Outlander PHEV 2018 ใหม่ พร้อมเครื่องยนต์ไฮบริด 2.4 ลิตรแรงขึ้นกว่าเดิม

Mitsubishi Outlander PHEV 2018 ใหม่ พร้อมเครื่องยนต์ไฮบริด 2.4 ลิตรแรงขึ้นกว่าเดิม

BMW M4 Convertible Edition 30 Jahre 2018 ใหม่ ตัวแรงรุ่นพิเศษจำนวนจำกัด 30 คันทั่วโลก

BMW M4 Convertible Edition 30 Jahre 2018 ใหม่ ตัวแรงรุ่นพิเศษจำนวนจำกัด 30 คันทั่วโลก

Mazda2 2018 Collection ใหม่ เพิ่มอ็อพชั่นเพียบแต่ราคาเดิม เริ่ม 530,000 บาท

Mazda2 2018 Collection ใหม่ เพิ่มอ็อพชั่นเพียบแต่ราคาเดิม เริ่ม 530,000 บาท

Honda Vezel RS 2018 วางจำหน่ายครั้งแรกที่ประเทศญี่ปุ่น

Honda Vezel RS 2018 วางจำหน่ายครั้งแรกที่ประเทศญี่ปุ่น

ระวัง! 'จอดรถขวางหน้าบ้าน' มีความผิดตามกฎหมายชัวร์

ระวัง! 'จอดรถขวางหน้าบ้าน' มีความผิดตามกฎหมายชัวร์

Jaguar E-Pace 2018 ใหม่ เอสยูวีหรูรุ่นเล็กเคาะวันเปิดตัวในไทย 14 มี.ค.นี้

Jaguar E-Pace 2018 ใหม่ เอสยูวีหรูรุ่นเล็กเคาะวันเปิดตัวในไทย 14 มี.ค.นี้

Honda HR-V 2018 ไมเนอร์เชนจ์เผยชุดแต่ง Modulo/Mugen ใหม่ล่าสุดที่ญี่ปุ่น

Honda HR-V 2018 ไมเนอร์เชนจ์เผยชุดแต่ง Modulo/Mugen ใหม่ล่าสุดที่ญี่ปุ่น

หลุด Toyota Yaris TRD Sportivo 2018 ใหม่ ก่อนวางจำหน่ายที่อินโดนีเซีย

หลุด Toyota Yaris TRD Sportivo 2018 ใหม่ ก่อนวางจำหน่ายที่อินโดนีเซีย

Mercedes-AMG C43 4MATIC Coupé 2018 ใหม่ ตัวแรงรุ่นประกอบไทย ราคา 4.14 ล้านบาท

Mercedes-AMG C43 4MATIC Coupé 2018 ใหม่ ตัวแรงรุ่นประกอบไทย ราคา 4.14 ล้านบาท

Honda HR-V 2018 ไมเนอร์เชนจ์ใหม่ถูกเปิดตัวแล้วที่ญี่ปุ่น เคาะเริ่มเพียง 6.13 แสนบาท

Honda HR-V 2018 ไมเนอร์เชนจ์ใหม่ถูกเปิดตัวแล้วที่ญี่ปุ่น เคาะเริ่มเพียง 6.13 แสนบาท

Honda CR-V Hybrid 2018 เวอร์ชั่นยุโรปเตรียมเปิดตัวที่เจนีวา

Honda CR-V Hybrid 2018 เวอร์ชั่นยุโรปเตรียมเปิดตัวที่เจนีวา

บังคับใช้แล้ว ! 8 ถนนเมืองกรุง ห้ามขับรถเร็วเกิน 50 กม./ชม.

บังคับใช้แล้ว ! 8 ถนนเมืองกรุง ห้ามขับรถเร็วเกิน 50 กม./ชม.

Mercedes-Benz C-Class 2018 โฉมเฟซลิฟท์ใหม่เผยโฉมอย่างเป็นทางการแล้ว

Mercedes-Benz C-Class 2018 โฉมเฟซลิฟท์ใหม่เผยโฉมอย่างเป็นทางการแล้ว

HSV Colorado SportsCat 2018 ใหม่ วางจำหน่ายที่ออสเตรเลีย ราคาเริ่ม 1.52 ล้านบาท

HSV Colorado SportsCat 2018 ใหม่ วางจำหน่ายที่ออสเตรเลีย ราคาเริ่ม 1.52 ล้านบาท

BMW X4 2018 ใหม่ เอสยูวีคูเป้รุ่นล่าสุดเปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว

BMW X4 2018 ใหม่ เอสยูวีคูเป้รุ่นล่าสุดเปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์